如果裂缝是属于施工质量问题导致，可以到物业管理公司提交书面投诉资料，并可跟进要求物管确定维修工作完成时间、最好是书面承诺。如果事情久拖未决，可以带齐资料到建设局有关部门进行投诉，只要是属于房屋质量问题导致裂缝情况出现，建设局是有权力也有方式去要求开发商解决问题的。购买的商品房出现裂缝经常发生，房屋出现裂缝可分为两种情况：一种是不可避免的伸缩裂缝和温度裂缝等，另一种是可避免的沉降裂缝和结构裂缝等。根据国家相关文件规定在居住使用的房屋规定毫米以内的房屋裂缝是允许存在的。
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业主维权方式主要有以下几种：　　（一）、行政途径，业主可向当地政府的建设行政部门、消费者权益保护协会、质量监督部门反映。　　（二）、法律途径。１．对当地房地产行政主管部门提起行政复议、行政诉讼。２、对开发商、物业管理公司提起民事上的违约或侵权之诉。
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业主权益受损，可要求物业和开发商承担相关的责任，具体问题具体分析，涉及利益较大最好委托律师介入协助。